Eis uma mudança que te pode surpreender se costumas levantar dinheiro à noite: há novas restrições e obrigações que alteram a forma como usas o Multibanco. Em poucas linhas, o que muda e o que podes fazer já para não seres apanhado desprevenido.
Novas regras nos multibancos: o que muda nos levantamentos à noite
A partir da entrada em vigor da legislação europeia, os caixas automáticos passam a ter regras de acessibilidade obrigatórias. A lei, integrada no Ato Europeu da Acessibilidade, entrou em vigor a 28 de junho de 2025 e fixa um prazo até 29 de junho de 2030 para adaptação dos equipamentos.
Os bancos têm de actualizar ou substituir ATMs com mais de dez anos; os terminais instalados após a data da lei já têm de cumprir as normas. Resultado: melhorias visíveis nos terminais, mas também um período de transição que pode causar limitações temporárias, especialmente à noite.
Insight: 28 de junho de 2025 marca o ponto de partida; durante a mudança, atenção a variações locais no serviço.
O que muda nos terminais: ecrãs maiores, áudio e Braille
Os ATMs terão ecrãs de maior dimensão e contraste melhorado para leitura em diferentes condições de luz. Haverá também sistemas de orientação áudio e teclados com marcações em Braille ou teclas em relevo.
Os menus serão mais simples, com linguagem acessível, e os tempos de resposta serão alargados antes do cancelamento automático. Tudo pensado para que quem tem dificuldades físicas ou cognitivas possa operar sozinho, sem ajuda.
Exemplo prático: o senhor António, que guardava as cadernetas do avô no armário, agora encontra terminais com áudio que lhe permitem fazer um levantamento sem confusão. Nunca mais ficar perdido numa operação é o objectivo.
Insight: as melhorias facilitam muito, mas só funcionam se o terminal estiver devidamente actualizado e se tu tiveres os contactos no banco actualizados.
Como isto te afeta à noite: validações e medidas antifraude
Além da acessibilidade, há medidas de segurança que podem limitar levantamentos fora do horário habitual. Alguns bancos adoptam sistemas antifraude que exigem validação por app, SMS ou e-mail antes de autorizar operações noturnas.
Se não tiveres o telemóvel ou o e-mail actualizados, podes ficar sem conseguir levantar dinheiro no momento. Então, o que fazer na prática?
1. Confirma já que o teu banco tem o telefone e e‑mail actualizados e que as notificações da app estão activas.
2. Activa a verificação em duas etapas e testa-a durante o dia, para que a validação funcione também à noite.
3. Se costumas sair tarde, informa o banco sobre viagens ou mudanças de contacto para evitar bloqueios automáticos.
4. Mantém sempre um cartão de reserva e algum numerário em casa, por precaução.
Insight: basta actualizar os contactos e activar notificações para reduzir muito as hipóteses de ficares sem dinheiro à noite.
Quem beneficia e qual o impacto para os bancos
A legislação visa incluir quem mais ficou para trás: mais de dois milhões de pessoas em Portugal vivem com algum tipo de incapacidade e vão beneficiar destas alterações. Estão também protegidos grupos já apoiados, como pessoas com mais de 65 anos ou com incapacidade igual ou superior a 33%, que continuam isentos de comissões em levantamentos no balcão.
Para os bancos, a modernização tem um custo considerável: estimativas apontam para cerca de €1.500 a €3.000 por ATM. Isso explica por que a adaptação será faseada até 29 de junho de 2030.
Insight: a modernização custa, mas traz autonomia; quem depende de atendimento presencial ganha mais opções no futuro próximo.
Atenção: deseja-se que ninguém fique à mão estendida junto ao ATM à noite. Uma dica simples — actualiza contactos, activa notificações e leva sempre um cartão de reserva — e o problema está, muitas vezes, acabado. E se tiveres uma moeda antiga na carteira, quem sabe? antes de a gastares, mostra-a a alguém que perceba; pode valer mais do que pensas.
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